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售(shou)后咨詢服務
(一)七天內(nei)因質量問(wen)題退(tui)貨退(tui)款:
自(zi)您簽收(shou)希卡(ka)盾郵寄(ji)的產(chan)品(pin)起7日內(含) ,如(ru)果(guo)您所購(gou)買的產(chan)品(pin)存在嚴重(zhong)質量問題，請第(di)一時間聯系(xi)希卡(ka)盾， 并(bing)確認(ren)產(chan)品(pin)包裝(zhuang)完好(hao)無破損，且吊牌、合格證掛在產(chan)品(pin)上。希卡(ka)盾將(jiang)安排著裝(zhuang)顧問上門查看，若情(qing)況屬(shu)實，將(jiang)取回退(tui)件并(bing)按照您之(zhi)(zhi)前的購(gou)買價格，在收(shou)到退(tui)件后5個工作日之(zhi)(zhi)內一次(ci)性退(tui)清貨(huo)款，現(xian)金券、優(you)惠(hui)券等恕不退(tui)回。
(二)享受免費改衣或重做的情況:
如果您對所購買的產品有以下問題:
收到的產品尺寸不合適
收到的產品款式或面料不是事先自己選擇的
收到的面料存 在質量問題
請第一時間聯系希卡盾，如衣服需要重做，請確認產品包裝完好無破損，且吊牌、合格證掛在產品上。
希卡盾將根據產品的實際情況，按照如下來跟進處理:
自您簽收希卡盾郵寄的產品起30日內(含) ,免費為您按照調整后的尺寸、 款式或面料(同等價位)進行改衣 或者重做。若尺寸不合適時，希卡盾需再次上門復核尺寸來確保改衣方案的準確性，此次上門依然不會向您收取任何上門費用，也不收取任何快遞費用。
自您(nin)簽(qian)收希卡盾郵寄的(de)產品起30天后且365天內(nei)(含)，提供(gong)-次免費(fei)改(gai)(gai)衣(yi)(當然修(xiu)改(gai)(gai)的(de)范(fan)圍要在衣(yi)服能修(xiu)改(gai)(gai)的(de)合理范(fan)圍內(nei)，您(nin)只需(xu)承擔來(lai)回(hui)運費(fei))。
(三)享受有償改(gai)衣(yi)或(huo)重做的情況:
您(nin)簽(qian)收(shou)希卡(ka)盾郵寄的產品365天(tian)以后提出(chu)修改需求：
非(fei)產品本身原因出現破損(sun)(如寵物撕咬(yao)、被尖(jian)銳物勾(gou)扯(che)等(deng))；
收到的產品確實(shi)是事先約定好的款式(shi)和面料，但和自己想象中(zhong)不一樣正常的面料特(te)性，如:純棉面料抗(kang)皺性較差，羊(yang)毛、羊(yang)絨面料易起球等，請恕(shu)我們不接受改衣/重做，但希卡盾提(ti)供免費(fei)熨(yun)燙服(fu)務(wu)(由您需承(cheng)擔來(lai)回運費(fei)) ；
因(yin)使用者保(bao)養不當造成產(chan)品出現質量問題(ti)(如(ru)不可機洗的產(chan)品去機洗，高(gao)溫熨燙等) ,詳情可參考《希卡盾(dun)旗下(xia)產(chan)品保(bao)養手冊》；
以(yi)上根據實際情況(kuang)，需要向(xiang)您適當收取改(gai)衣(yi)的工(gong)本費(由您承擔來(lai)回(hui)運費) ;如需重做(zuo)，我們將對您重做(zuo)衣(yi)服(fu)給(gei)予VIP折扣。
(四)不(bu)能享受退貨(huo)退款的情況(kuang):
簽收產品7天后，提出(chu)退(tui)貨退(tui)款(kuan)申(shen)請;
因您(nin)自身體(ti)型發生變化導致產品尺寸不合(he)適(如懷(huai)孕，健身等)；
非產品本身原(yuan)因(yin)出現破損(如寵(chong)物撕(si)咬、被(bei)尖銳物勾扯等)；
收到的(de)產品確實是事先約定(ding)好的(de)款式和面料，但(dan)和自己想象中不一(yi)樣；
正常的面料(liao)特性，如(ru):純棉(mian)面料(liao)抗皺性較差，羊(yang)(yang)毛、羊(yang)(yang)絨面料(liao)易起球等，請恕我們不(bu)接(jie)受退貨退款，但希(xi)卡盾提供免費(fei)熨燙(tang)服(fu)務(由(you)您(nin)需承擔來回運費(fei))；
因使用者保養不(bu)當(dang)造成(cheng)產(chan)品出現質量問題(如不(bu)可(ke)機洗(xi)(xi)的產(chan)品去機洗(xi)(xi)，高溫熨(yun)燙等) ,詳情可(ke)參考《希卡盾旗(qi)下產(chan)品保養手冊(ce)》。
(五)退款:
為了保證您(nin)(nin)的資金(jin)安全，各種退款都(dou)自動退到(dao)您(nin)(nin)購物手機號對應(ying)的希(xi)卡(ka)盾(dun)APP錢(qian)包中(zhong)。通過(guo)支(zhi)付寶、微(wei)信(xin)或其(qi)他方(fang)式(shi)。
支付的(de)(de)金(jin)額(e)退到(dao)可(ke)提(ti)(ti)現余(yu)額(e)中(zhong)，通(tong)(tong)過可(ke)提(ti)(ti)現余(yu)額(e)支付的(de)(de)部(bu)分(fen)退到(dao)可(ke)提(ti)(ti)現余(yu)額(e)中(zhong)，通(tong)(tong)過贈(zeng)送(song)金(jin)額(e)支付的(de)(de)金(jin)額(e)退到(dao)贈(zeng)送(song)金(jin)額(e)中(zhong)。例如(ru)，一個訂單1000元(yuan)，您用(yong)支付寶支付了(le)200元(yuan)，用(yong)可(ke)提(ti)(ti)現金(jin)額(e)支付了(le)500元(yuan)，用(yong)贈(zeng)送(song)金(jin)額(e)支付了(le)300元(yuan)，若退款則700元(yuan)退款到(dao)可(ke)提(ti)(ti)現金(jin)額(e)中(zhong)，300元(yuan)退款到(dao)贈(zeng)送(song)金(jin)額(e)。
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